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进入武汉12320健康热线:一个接线员每天可以打近300个电话。。

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(抗击新的冠状病毒肺炎)进入武汉12320健康热线:一个电话接线员每天要打300个电话。新华网武汉2月12日电(张健)武汉市疾控中心有一个专门小组,开通武汉12320卫生热线。他们将把爱和温暖传播到千家万户。2月11日上午,记者来到武汉市疾控中心B栋4楼。在12320热线办公室,他看到8名接线员正忙着接听武汉市民的电话。自从新皇冠肺炎爆发以来,每天打电话的次数翻了一番。一个接线员每天有近300个电话。

话务员刘佳说,市民的需求比较大,所以话务量有了突破性的增长。有许多市民呼吁他们对病毒的恐惧,他们对未来的忧虑,他们对家人的担心等。为了安抚他们的情绪,有时电话持续30或40分钟,许多运营商承受着巨大的压力。但即便如此,他们仍然选择默默地克服一切困难,坚定信念地工作。曹倩接到群众电话半个月没回家。她还主动更换了其他暂时无法返回武汉的同事。4岁的女儿非常想念她的母亲,总是用她父亲的手机给母亲发送视频,但是视频一被连接起来,她的女儿就哭了起来,这让曹西非常担心。

自从我第一次看到女儿在视频中哭泣,我就再也没有和女儿一起积极视频。当她提到自己的孩子时,曹溪的眼睛湿润了。但电话铃响后,她迅速调整了心情,热情地接听了市民的电话。她说,其实在接电话的过程中有一些很累的现象,但是有人打电话后会说声谢谢,顿时感到温暖。因此,她坚信每个人的坚持都是有意义的。[编者:刘沛]。。

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